国家网约车新政实施已近一年，各地政策也陆续落地。新政的实施，促使各个网约车平台经营逐渐正规有序，但监管模式创新、服务规范化、安全机制等方面仍存在亟待修复的行业漏洞。

新政对于网约车平台意义重大，帮助网约车行业步入了有法可依、有序运营的时期。市场得到洗礼，恶性的价格竞争逐步减少，行业泡沫逐渐消失。网约车在发展中服务不断升级，与巡游出租车从竞争走向竞合。通过互联网化的改造和革新，无论是网约车还是传统巡游车，都驶入新的发展航道。

而公众对于网约车的热情也是空前高涨，对网约车的痛点认知，也呈现出多样性，包括服务、专业度、正规度。出行品牌亦在层出不穷，但品牌之间的竞争需从满足消费需求、提升消费者出行品质为主。

未来，网约车应该是中高端出行方式的补充。打车难是网约车服务层面比较突出的问题，服务不专业也掣肘了企业发展，如司机玩手机、打电话、不认路等。在开发票方面，网约车需要满一定额度才能免费寄送，这些细节问题都影响了消费者的服务体验。

但是，网约车行业还需加速修复一些漏洞。要恢复安全前置机制，它包含从业人员的资质要求、车辆运营类型、车辆的车龄、车辆检修要求等；确保行业无歧视的原则底线不能变，不应拒载或忽视消费者的出行需求，损害消费者的权益；确保公平竞争的市场环境，是整个出租车行业得以健康可持续发展的基础；行业在改革过程中，要妥善平衡消费者、从业人员、企业各方利益；要提升服务质量；行业发展和行业监管需要法律支持。