从价格到需求 网约车竞争核心生变
作者:>发布时间:2017-08-08

国家网约车新政实施已近一年,各地政策也陆续落地。新政的实施,促使各个网约车平台经营逐渐正规有序,但监管模式创新、服务规范化、安全机制等方面仍存在亟待修复的行业漏洞。

新政对于网约车平台意义重大,帮助网约车行业步入了有法可依、有序运营的时期。市场得到洗礼,恶性的价格竞争逐步减少,行业泡沫逐渐消失。网约车在发展中服务不断升级,与巡游出租车从竞争走向竞合。通过互联网化的改造和革新,无论是网约车还是传统巡游车,都驶入新的发展航道。

而公众对于网约车的热情也是空前高涨,对网约车的痛点认知,也呈现出多样性,包括服务、专业度、正规度。出行品牌亦在层出不穷,但品牌之间的竞争需从满足消费需求、提升消费者出行品质为主。

未来,网约车应该是中高端出行方式的补充。打车难是网约车服务层面比较突出的问题,服务不专业也掣肘了企业发展,如司机玩手机、打电话、不认路等。在开发票方面,网约车需要满一定额度才能免费寄送,这些细节问题都影响了消费者的服务体验。

但是,网约车行业还需加速修复一些漏洞。要恢复安全前置机制,它包含从业人员的资质要求、车辆运营类型、车辆的车龄、车辆检修要求等;确保行业无歧视的原则底线不能变,不应拒载或忽视消费者的出行需求,损害消费者的权益;确保公平竞争的市场环境,是整个出租车行业得以健康可持续发展的基础;行业在改革过程中,要妥善平衡消费者、从业人员、企业各方利益;要提升服务质量;行业发展和行业监管需要法律支持。

乘客端下载

司机端下载

APP下载二维码